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装修预算

今天已有 位业主获得报价

家装私单隐患丛生消费者易遭售后维修陷阱

作者:lxy  来源:转载  发表时间:2011-11-8 11:12:39  点击:2630
         装修旺季,一些业主为了节省装修费用,动起了走“私单”的心思。据记者采访了解,走私单在装修市场中十分常见,部分业主为了节约装修设计费用、管理费用,通过熟人介绍等方式,绕过家装公司,与设计人员、施工工长私下交易。这种私下交易表面上看起来能为业主节省不少花销,但实际上却是包藏祸心,后患无穷。

  案例回放

  案例一:

  王女士与某家装公司签订了2万8千余元的装修合同,水电改造没有列入装修预算内。在装修进行到水电改造时,工长告诉王女士,如果走公司的合同,水电改造的费用会比较高,但如果私下进行,同样使用公司的材料,费用可以节省50%。王女士对50%的“折扣”非常动心,便答应工长“私了”水电改造。

  但在实际装修工程中,工长将水电改造工程做得非常粗糙:淋浴房一角高出平面十多厘米;过门石严重倾斜;卫生间的地面比客厅高出2、3厘米……王女士非常不满,向装修公司投诉了该工长,但得到的答复却是:业主与工长进行的私下交易,装修公司不承担任何责任。

  同时,该工长也“人间蒸发”,王女士只有自吞苦果,重新找来装修队施工。后来王女士发现,之前工长的许多施工工艺存在问题,需要重新装修,王女士还需要支付拆卸、重装的费用。

  案例二:

  徐先生今年3月选择了一家装修公司进行装修,通过初步预算,徐先生家的装修预算为3万2千余元,其中包括2560元的管理费。徐先生觉得8%的管理费太过昂贵,正在犹豫之际,负责为徐先生进行家装设计的设计师表示,他可以联系到这家公司一支装修经验“丰富”的施工队为徐先生家进行装修,不但可以节省8%的管理费用,还能在总造价上打一定折扣,并且仍然与原家装公司签订合同,徐先生欣然同意。

  装修后一个月,徐先生发现家里墙面严重开裂、地板也出现了不同程度的裂缝,徐先生求助于该公司售后,却被告之“该客户未在公司备案”,徐先生要求设计师出面负责,装饰公司告诉徐先生,设计师已经辞职离开公司。

  徐先生拿着与设计师签订的“合同”找上门后发现,该合同上并没有盖该装饰公司的公章,装饰公司对徐先生家的装修并没有售后责任。

  从这两起案例中可以看出,装修业主都是在遭到私单低价的诱惑之后,才同意走私单,但最后却是“赔了夫人又折兵”,不但赔上了装修质量,还把装修后应该享受的免费维修服务也赔了进去。记者就这两个案例走访了装修公司的相关专家,专家纷纷提醒,家装私单“陷阱”重重,业主千万不要去碰这个“烫手山芋”。

  

  行业声音

  私单埋藏众多装修质量“炸弹”

  “业主走私单后,最容易遇到的就是装修质量问题”圣点装饰集团工程总监张大洪表示,“工长接了私单以后,因为没法从公司拿主材,就会到外面的建材市场里买材料,工长使用的材料全是最便宜的,有9块的就不会用10块的。而工长去买建材时,建材商还要给工长回扣,因此,工长买的建材质量普遍都会存在问题,但是消费者没有实际经验,无法鉴别建材的好坏”。

  元洲集团北京分公司市场运营总监张超举了这样一个例子,“装修经常使用的细木工板,正规的家装公司使用的都是E1、E0级的环保材料,而工长想节约成本,买的板材很可能就是以次充好的次品,消费者没法知道。”

  张超表示,虽然工长给业主报价表面上非常便宜,可以达到6折、7折,但随着装修的深入,工长往往会“巧立名目”,要求业主添加各种项目,最后的造价并不便宜。

  除了在购买建材时存在“猫腻”之外,走私单的工长在施工时也经常减少工序,没有装修经验的业主同样没有办法自检。“业主与家装公司签订正规合同后,施工时家装公司都会派出质检、巡检检查施工环节,而走私单的业主则失去了这一环保障”。

  张大洪表示,在水电改造时,工长可能会使用质量不过关的管材,使用这种管材后,卫生间非常容易出现跑水、漏水的情况。如果工长在走电时使用了劣质的电线,无疑为家庭安全埋下了一颗“定时炸弹”。

  张超也提醒消费者,走私单会为装修质量带来许多隐患,工长在做一些“冷门”项目时,很容易偷工减料。如做防水时,可能将防水材料兑稀以节约成本,这样肯定无法达到防水效果。刷墙时不涂刷界面剂直接刮腻子,底漆与面漆刷的次数也不够,这些都可能导致墙面开裂。

  私单售后服务无保障

  由于“私单工程”存在种种隐患,一旦出现问题,消费者应该找谁解决?

  张大洪表示,由于私单属于业主与工长的私下行为,家装公司对业主没有售后责任。比如王女士的案例,水电改造是王女士与工长的私下交易,但如果其他工程是按照与该装修公司的合同进行,那么该装修公司应对除水电改造以外的工程担负售后维修责任。如果王女士要想进行水电维修,则需要支付额外的材料费与人工费。

  王先生的案例属于“私单打包”,即将全部工程交给工长施工,虽然与装饰公司签订了装修合同,但合同上没有装修公司的公章,合同也无法生效,装修公司没有售后维修的责任。

  张超表示,由于施工工人流动性非常大,一旦“私单工程”出现漏水等事故,涉及业主与楼下业主的利益,工长往往会因为无法承担责任“跑路”。而一些装修质量问题会在施工后一段时间才能显露出来,由于工人庞大的流动性,待出现质量问题时,业主将很难联系上工人。

  “对于走私单的工长,一旦被装饰公司发现,处罚非常严厉,业内一般都会对工长处以罚款甚至开除,对走私单的设计师,元洲会将其进行行业通报”,张超表示,虽然家装公司可以对工长加以处罚,但是业主的利益仍然会因为走私单而受到损害。

  走私单是行业不规范的现象,张超表示,这种现象破坏了家装行业的健康环境,不仅对家装公司的口碑、利益造成损害,还让消费者的实际利益受到影响。

  设计师走私单往往会给部门的其他设计师带来影响,以致走私单成风,对家装公司也将带来不小冲击。如何为设计师提供良好的发挥平台,以及如何提高内部管理与人员培训,都是装饰公司不可回避的问题。
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